전화번호 : 0800 701 01 80

시간 : 월요일 - 금요일,  8시부터 20시

* 이전에 받은 Protocolo  (프로토콜로) 번호를 적어놓고 전화해야 합니다.

SEJA BEM-VINDO (A), 

Eu, Vera Rennó, e minha equipe somos os representantes do consumidor dentro da Claro Brasil (NET/ CLARO/EMBRATEL). Nosso departamento defende suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa.
Todas as manifestações que recebemos são tratadas com total independência e imparcialidade, e acompanhadas de perto até a sua efetiva conclusão.
Por ser a advogada do cliente dentro da companhia e a instância final a quem ele recorre para resolver seus problemas, tenho a possibilidade de intervir também nos processos que já tenham sido direcionados à Central de Atendimento sem soluções satisfatórias. Em casos como este, quando acessar a Ouvidoria, é necessário informar o número do protocolo fornecido pela Central de Atendimento.
A Ouvidoria funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, pelo 0800 701 01 80. Sua estrutura está localizada em São Paulo, mas o atendimento se estende a todas as localidades onde a NET/CLARO/EMBRATEL estão presentes.
Ao apresentar sua manifestação, você nos ajudará a fazer da empresa a melhor opção em serviços convergentes do mercado.

Obrigada,

Vera Rennó
Diretora Ouvidora