실시간 채팅(support.nordvpn.com) 또는 이메일(support@nordvpn.com)을 통해 고객 지원팀에 연락하여 결제에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받고 싶다고 말씀하시면 고객 지원 담당자가 환불을 요청할 수 있는 Nord 계정 대시보드 링크를 보내드릴 것입니다.

1. 링크를 클릭하고 신원을 인증합니다.
2. 환불이 가능한 결제에는 ‘환불’ 버튼이 표시됩니다. ‘환불’을 클릭하고 계속 진행하세요.
3. NordVPN을 해지한 이유를 선택하고 환불을 요청하세요.
4. ‘제출하고 계속하기’를 클릭하고 ‘환불’을 최종적으로 신청합니다.
5. 환불 내역이 표시됩니다. ‘환불’을 클릭하여 다시 확인할 수 있습니다.

이제 환불 상태가 보류 중으로 표시될 것입니다. 이는 요청을 받았으며 몇 시간 내에 처리할 것임을 의미합니다. 환불이 완료되면 은행 계좌로 입금되기까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 처리 과정에서 궁금한 점이 있으면 주저하지 마시고 고객 지원팀에 메시지를 보내주세요.

이 안내는 NordVPN을 웹사이트에서 직접 구매한 경우에만 적용됩니다. Apple 앱 스토어, Amazon 앱 스토어, 오프라인 매장 또는 BestBuy 또는 StackSocial과 같은 마켓플레이스에서 NordVPN을 구매한 경우, 해당 판매업체에 연락하여 환불을 요청해야 합니다.

NordVPN 구독을 해지한 후에도 사용자의 데이터는 당사 데이터베이스에 남아 있습니다. 그러나 여기에는 계정 관리 및 고객 지원에 필요한 최소한의 정보만 포함됩니다. 고객 지원팀에 연락하여 이 정보를 영구적으로 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

NordVPN은 노로그 정책을 따르며 사용자의 온라인 활동에 대한 어떠한 정보도 저장하지 않습니다. 당사는 방문한 웹사이트, 사용된 IP 주소, 다운로드한 파일, 전송된 데이터 양 등 서버를 통과하는 트래픽을 기록하거나 수집하지 않습니다. 당사는 법률 및 규정에 따라 그리고 사기 또는 남용을 방지하기 위해 제한된 양의 개인정보만 보유합니다.

데이터 보존에 대해 궁금한 점이 있으면 연중무휴 24시간 고객 지원팀에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.